A responsabilidade das informações do frete é totalmente do usuário que o publicou, o mesmo precisa cumprir com aquilo que disponibilizou no anúncio, pode haver situações em que o frete estava disponível e no momento do frete acabe as cotas, isso é comum porque a maioria dos usuários não é proprietário da carga, apenas compartilha as informações, se aconteceu isso, você deve entrar em contato com o usuário responsável pelo frete para fazer o extorno através da opção de (Vender pontos) na sua área de pontos e saldos. Se não houver acordo, entre em contato através do nosso suporte exclusivo.